Разработката на мобилно приложение е дълъг и комплексен процес, който изисква сериозна подготовка и много работа. Неведнъж сме говорили за стъпките, при изработка на приложение за бизнеса, както и за значението на неговата качествена поддръжка. Истината е, че много хора подценяват този момент, поради липса на бюджет или други причини, но това може да доведе до сериозни бъдещи проблеми.

Всъщност, съпорта на мобилното приложение, трябва да бъде включен като част от цялостната стратегия за неговата разработка, тъй като е ключов фактор за успеха му.

Дългосрочният план за поддръжка, изготвен още преди разработката на апликацията, може да спести доста проблеми и разходи в бъдеще. Навременното откриване и отстраняване на бъгове и грешки, ще доведе до създаване на качествен краен продукт, който носи желаното преживяване за крайните потребители.

Добри практики, преди разработка на мобилното приложение

Когато говорим за поддръжка на мобилна апликация, обикновено става въпрос за различни процеси, след пускането и в съответните платформи.  Въпреки това, добрата подготовка, преди разработка и пускане на приложението, може значително да допринесе за по-лесното създаване на качествен краен продукт.

Обикновено, големите организации инвестират време и ресурси в предварителното тестване и поддръжка на своето бъдещо мобилно приложение. Много от апликациите обаче, се създават от малки фирми и организации, които не са предвидили необходимия бюджет и време за съпорт. 

Независимо от размера и възможностите на вашата организация и без значение, дали изработвате приложение за вас или външен клиент, създаването на предварителен план, с ясни цели, ще бъде изключително важно и полезно за бъдещия успех на приложението. 

Планирането на поддръжката за евентуалните проблеми, които биха могли да възникнат по време на разработката, ще ви помогне да уточните необходимото време и бюджет, за създаване на мобилното приложение. Освен това, бихте могли да изградите дългосрочни взаимоотношения с екипа по разработка и съпорт на апликацията, което носи значителни предимства. 

Още една причина, поради която се нуждаете от качествена и навременна поддръжка на апликацията, са спецификите на платформите като Google Play Store и App Store. Ако се налага малка промяна, е добре да сте подготвени предварително и да я направите по най-оптималния начин. Не винаги е необходим ъпдейт на приложението, за поправка на малка грешка. Понякога, бързата и адекватна реакция преди дадения ивент в приложението и преди пускането му в платформата, ще спести много време, бъдещи проблеми и непредвидени разходи.

Quality assurance testing

Както стана ясно, създаването на ясен план за разработка и поддръжка на приложението, може да доведе до качествен и правилно функциониращ краен продукт. 

Също толкова важен момент обаче, е тестването на апликацията, след разработка и преди пускане в платформата. 

Quality assurance testing, може значително да намали необходимостта от бъдеща поддръжка. Разбира се, няма как да предвидите и уловите всеки евентуален проблем, но със сигурност бихте могли да отстраните някои грешки и недостатъци в апликацията. 

Предварителното тестване на качеството на мобилното приложение, помага да разгледате крайния продукт и да откриете всички проблеми, с които бъдещите потребители, биха могли да се сблъскат. Това е ключова част от целия процес по разработка, тъй като всеки малък пропуск, би могъл да доведе до лошо потребителско преживяване и висок Bounce Rate, а със сигурност не искате да стигате до там. 

По време на подготовката за пускане на приложението, бихте могли да се възползвате и от инструмент за анализ на данните, например App Center на Microsoft или Firebase на Google. Тези инструменти позволяват да отбележите всички действия в приложените, за да придобиете поглед над цялостното потребителско преживяване. Подобен анализ ще даде ясна и точна информация за проблемите, които потребителите срещат и причините за тях. 

Пускане на мобилното приложение

След като сте изминали целия път, от планиране, разработка и тестване на мобилното приложение, следва да го пуснете в избраните платформи, за да бъде достъпно за потребителите. Въпреки че сте вложили много време и ресурси до този момент, работата ви не приключва дотук. 

Много компании, забравят за мобилното си приложение, веднъж, след като то е пуснато в платформата. Това обаче води до сериозни и скъпоструващи проблеми.  

План за поддръжка

Често срещаното разбиране за поддръжката на мобилното приложение, е че тя е необходима, само и единствено при възникване на даден проблем. Истината е, че поддръжката трябва да бъде планирана, а целта е предварително отстраняване и дори предотвратяване, на потенциалните грешки. Това ще гарантира доброто потребителско преживяване и ще спести сериозни разходи по поправка на възникнали бъгове.

Освен премахване на грешките, поддръжката включва и регулярни ъпдейти, добавяне на нови функционалности и следване на иновативни практики, които да гарантират, че имате актуално мобилно приложение, а това е изключително важно за неговия дългосрочен успех. 

Доброто планиране и качествената поддръжка, не само ще спести време и ресурси, а ще донесе допълнителна стойност за вашите таргет потребители и бизнеса.

Често срещани проблеми в мобилните приложения

По-голяма част от работата по поддръжката на мобилното приложение, се състои в очевидното - поправяне на това, което не работи. 

Истината е, че нищо не радва потребителите така, както разрешен проблем. Повечето отзиви и коментари относно дадена апликация, са именно за открити бъгове и грешки и макар че, потребителите оценяват красивата и модерна визия, тя не би била достатъчна да задържи интереса им. Ако приложението не функционира правилно, те просто няма да го използват. 

Проблемите са неизбежни

За съжаление, проблемите са неизбежни, колкото и добре да сте си свършили работата. 

Успешните мобилни приложения, имат голям брой потребители и са достъпни на няколко платформи, всяка една от които, има своите изисквания. Това означава, че винаги трябва да сте готови, да се сблъскате с непредвидени обстоятелства и проблеми. Това се случва и на най-опитните разработчици, а причините могат да бъдат различни - промени в технологиите, нови устройства и техните специфични изисквания и т.н.

Както става ясно, не всеки проблем може да бъде предварително отстранен, което прави постоянния съпорт на приложението, още по-ценен.

Нови версии и ъпгрейди

Всяка година, ставаме свидетели на обявяването на нови версии за най-популярните операционни системи - Android и iOS. Тестването на приложението, спрямо новостите на съответните платформи, ще ви помогне да предвидите бъдещите проблеми и да ги отстраните навреме. 

Именно предварителното планиране и отстраняване на потенциалните грешки, би могло да спести изключително много разходи в бъдеще. 

Обновяване, спрямо потребителските данни

Ако използвате инструменти за анализ на потребителските данни и поведение, бихте могли да обновявате приложението и съдържанието в него, на база получената информация. 

Например, бихте могли да забележите, че голяма част от потребителите не стигат до определено място в приложението. голямата част от тях, споделят дадени характеристики (пол, възраст, локация и т.н.) или че използват приложението само на конкретен тип устройство. Със сигурност, бихте могли да научите много от вашите потребители и начина, по който те взаимодействат с апликацията и да използвате тази информация, за подобряване на услугата.

Поддръжката на мобилното приложение, не се състои само в поправката на възникнали грешки. Появата на нови технологии, както и желанията на потребителите, могат също да доведат до необходимост от промяна в апликацията, която е ключова за бъдещия и успех.

Създаването на предварителен план за поддръжката на мобилното приложение, е важна част от стратегията за неговото създаване. Превенцията на евентуалните проблеми, е най-добрият начин за разработка на качествен продукт, който се радва на дългосрочен успех.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на мобилни приложения и сайтове и с удоволствие ще създадем апликацията за вашия бизнес. Свържете се с нас!