#2021-01-07
Защо да имаме собствена букинг система - втора част

Както вече споменахме в първата част, продължаваме с темата "Защо собствената онлайн букинг система разбива по почти всички параграфи платформата booking.com?"

  • Политиката за канселиране на резервации в booking.com е строго определена. При собствена резервационна система можете спокойно да „поглезите“ клиентите си – особено в пандемичната обстановка – и да премахнете каквато и да е била такса за отказ от направената резервации. От друга страна, ако предлагате луксозни или уникални услуги с лимитиран обем, можете да направите обратното – да заявите по-голям % сума, която не може да се възстанови в случай на канселиране. 

  • Удобството да можете да платите по начина, по който ви е комфортно и усещате за сигурно (а днес платежните методи съвсем не са малко на брой) е сред основните конкурентни предимства на туристическите услуги изобщо. Вooking.com обаче ви дава право на избор между две опции – с кредитна/дебитна карта или на място. 

  • Ако решите да позиционирате своя таргетиран потребител в средата на booking.com, за да резервира от там стая във в вашия хотел, вие сами се поставяте в неизгодна позиция. В системата на booking.com този същия краен таргетиран потребител ще намери десетки, а в някои случаи и стотици ваши конкуренти. Ще има всички нужни инструменти на едно място, за да направим щателно сравнение между вас и останалите. И така рискът да останете с незаети места до края на сезона е особено голям. От друга страна, ако се фокусирате върху реклама и маркетинг, свързващ вашата аудитория единствено с вашия личен сайт, вие получавате възможността да дадете всичко нужно като информация на своя краен потребител, като му я поднесете по начин, по който той иска да я чуе. 

  • Ако трябва да се върнем на темата с плащания, няма спор в едно (а и няма нужда от много разясняване на това предимство) – бизнесът получава много по-бързо и надлежно приходите си, ако разполага със собствена резервационна система, отколкото ако ползва услугите на booking.com. 

  • Да не забравяме и, че в бизнеса, често по-малкото партньори означава по-малък риск. В редица случаи за собственикът на един хотел е много по-спокойно и сигурно да отговаря сам за своите продажби и изобщо за начина, по който се развива начинанието му. Тук искаме да отбележим, че ако ползвате услугите на booking.com нямате никаква гаранция и никаква възможност за реакция в случай на грешки и бъгове в холандската система. Обратно, вие носите лична отговорност за изправността на своята резервационна система и така и разполагате с повече увереност, че няма да има дублиране на резервирани стаи, „забравени плащания“, недоволни клиенти поради неудовлетворяване на индивидуалните им искания и т.н. 

  • Наличието на собствена онлайн букинг система е +1 CTA за сайта ви. Не забравяйте, че карето с бутоните, където вашите посетители могат да резервират стая във вашия хотел, е частта от сайта ви с най-силния призив за действие. За разлика от booking.com, където CTA похватите са строго определени предварително и вие трябва да се съобразите с тях, във формата за резервация, която е част от резервационната ви система имате пълната свобода да поканите по най-оригиналния начин още гости в комплекса си. 

  • Собствената система за резервации е по-сигурното решение, защото ви дава защита от недоброжелатели. Да ви припомним, че в booking.com всеки с регистрация в платформата може да направи коментар за всеки хотел, за всяка стая във всяка една листната къща за гости. Ние съвсем не сме против прозрачността и оставянето на мнения като надежден и сигурен маркетингов инструмент в туристическия бизнес. Напротив – чудесно е истинските клиенти да могат да оставят истинските си впечатления за дадения използван продукт или услуга. Но в booking.com има свобода дори хора, които не са били във вашия комплекс, да злословят срещу него. А това е доста примамлива практика за печелене на позиции в бизнеса от недобросъвестните ви конкуренти. За съжаление, такива има във всяка ниша. 

Това е само малка част от предимствата да разполагате със собствената онлайн букинг система. За другите можем да си поговорим лично или поне виртуално заради събитията напоследък. Свържете се с екипа на Evolution of Dreams, ако сте част от туристическата сфера и искате да вдигнете приходите си или да направите ново начало. Ние ще ви предложим най-добрите концепции и идеи, свързани със създаването на собствена онлайн резервационна система!