#2022-05-05
Super Apps - Какво представляват и защо са "супер"

Super apps или супер приложенията са мобилни приложения, които обединяват няколко услуги. Те задържат потребителите в една екосистема, предлагаща множество продукти и услуги на една единствена компания. Пример за подобни приложения са мобилното банкиране, приложенията за лайфстайл, доставка на стоки, поръчка на такси и др.


Ако се върнем назад времето, ще видим, че първите мобилни приложения са били изключително прости. Една услуга, в едно приложение. Този подход е лесен за разбиране и обяснение и до голяма степен допринесе за факта, че екосистемата от мобилни апликации достигна огромни мащаби. В същото време обаче, се увеличи и броя на мобилните приложения, инсталирани на потребителските устройства.


Целта на супер приложенията е да намали броя на използваните приложения и да подобри цялостното потребителско преживяване. Ясно е, че е много по-лесно и бързо да използваш множество услуги, в едно единствено приложение, вместо постоянно да превключваш от апликация на апликация. В същото време, супер приложенията се приспособяват към потребителското поведение, което ги прави още по-полезни и предпочитани.


Предимства на супер приложенията


Истината е, че супер приложенията имат потенциал да променят мобилния маркетинг. От една страна, те стесняват кръга, насочвайки потребителското внимание към една апликация, което води до цели бизнес ниши, губещи потребители. В същото време обаче, супер апликациите помагат на по-малките компании да навлязат на пазара с качествен дигитален продукт, който е и по-лесен за изработка.


Супер приложенията променят и начина, по който се придобиват нови потребители. За много бизнеси, броя на инсталиранията вече не е основна и най-важна метрика. Потребителите ще използват техните продукти, просто защото са налични в супер приложението. 


Както вече стана ясно, за потребителите не е необходимо да превключват от приложение в приложение, да въвеждат своите данни и да изпълняват еднотипни действия, преди да достигнат до желаната цел. Всичко, от което се нуждаят е събрано в едно супер приложение.


Супер приложенията имат силата, както да предоставят нови възможности за бизнеса, така и значително да подобрят потребителското преживяване.


Супер приложенията имат страхотен потенциал да носят големи печалби на бизнеса, но в крайна сметка и те, както всички останали апликации, печелят своите лоялни потребители, чрез някои основни функционалности, качествена разработка и постоянни тестове.


Разбира се, за да привлекат повече потребители, тези мобилни апликации също трябва да предложат атрактивни функции, както и перфектен UX. За всеки е ясно, че добрия и релевантен потребителски интерфейс и дизайн, играе огромна роля в привличането и задържането на потребителите.


Освен това, супер приложенията трябва да взаимодействат безпроблемно и с трети страни, за да предлагат наистина завършена и качествена услуга.


Основни елементи на супер приложенията


За да оправдаят названието си, супер приложенията трябва наистина да бъдат възприемани като “супер” от потребителите. Именно за това, те трябва да обединяват различни тенденции и характеристики, които съвременната аудитория очаква.


Ето и някои основни елементи, които обуславят супер апликациите:


Инклузивност - Приложенията трябва да бъдат достъпни за всички потребители, по всяко време. В общи линии, това означава пренасяне на физическия свят, в дигиталните устройства и обратното, а елиминирането на всички пречки в този процес, ще доведе до по-добро преживяване за всички.


Социална отговорност - Съществуват много мобилни приложения, които имат възможността да направят света по-добро място, не само с това, което правят, а и по начина, по който го правят. Достигането до широка аудитория, носи не само големи печалби а и големи отговорности. Помислете за положителното влияние, което бихте могли да окажете върху околната среда и начина, по който бихте могли да допринесете за добра кауза. Подобен подход, отново ще донесе положителни резултати за всички.


Защита на данните - Данните са основна част от всяко мобилно приложение, а тяхната сигурност е фундаментална за успеха на супер апликациите и качественото потребителско преживяване.


Интересни факти за супер приложенията


  • Терминът “супер приложение” е използван за пръв път от създателя на BlackBerry, Майк Лазаридис. Според него, супер приложението е затворена екосистема, където много апликации съществуват едновременно, в синхрон.


  • Супер приложенията се създават като отделни апликации, адресиращи различни потребителски нужди. Обикновено, всяка от тези услуги е Native приложение, по-късно добавена към Супер апликация.


  • Супер приложението е екосистема, съдържаща огромен набор от услуги, които може да нямат връзка помежду си, но да съществуват в една основна апликация.


Популярни супер приложения

За разлика от азиатския пазар, където за пръв път се появява и концепцията за супер приложения, на запад нещата изглеждат по малко по-различен начин. Мобилните апликации са в постоянна надпревара за надмощие и по-трудно можем да видим различни услуги, обединени в една обща екосистема.


В същото време обаче, западни приложения като Uber, Google и Facebook са изключително популярни и използвани от потребители по целия свят.


Uber например предприе стъпка към превръщане в супер приложение. В някои региони, вече е възможно да поръчаш такси и доставка на храна, през приложението. Освен това, в апликацията бяха добавени услуги като споделено пътувате и други. Появиха се услуги като Uber Money и Uber Wallet, които по-късно бяха интегрирани в  системите Apple Pay и Google Pay. Всички шофьори и потребители на Uber, са свързани към Uber Wallet.


Друг пример за супер приложение е Google Maps, където можем да получим информация за посоката, да планираме пътуването си, да поръчаме храна или транспорт от Uber. Различните възможности варират, в зависимост от държавата, но все пак, това е чудесен пример за супер приложение.


Instagram, с помощта на Facebook (вече Meta), също предприема стъпки към превръщането в супер приложение. То е отделна екосистема, където можем да пазаруваме, поръчаме такси, да запазим час за лекар или просто да общуваме с приятелите си.


Как да създадем супер приложение


Истината е, че създаването на супер приложение, не е никак лесна задача за бизнеса. За целта са нужни, както широк набор от интересни и полезни услуги, така и подходящата технология и платформа. Все пак, ето някои съвети, които бихте могли да използвате, за да създадете вашето супер приложение:


Персонализация


Всеки потребител има любими услуги и апликации, които използва в ежедневието си и търси най-лесният и удобен начин, за да ги достъпи. Съобразете се с това и дайте най-доброто възможно преживяване на всеки, който използва вашето приложение.


Внимателно обявяване на промените


Ако искате да превърнете апликацията си в супер приложение, не е необходимо да бързате. Подберете стъпките си внимателно и помогнете на потребителите да се приспособят към всяка промяна. 


Качество


Потребителите се обръщат към дадено мобилно приложение, за да разрешат конкретен проблем. Независимо от същността на вашата апликация, без високо качество и добър съпорт, едва ли ще получите желаните резултати.


Минимализъм


Обединяването на различни услуги в едно приложение, в никакъв случай не означава претъпкване с множество такива. Подберете единствено онези сървиси, от които потребителите наистина се нуждаят. Бихте могли да направите проучване сред аудиторията, за да получите повече информация и идеи за вашето бъдещо супер приложение.


Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката на мобилни приложения и сайтове. 


Изпратете запитване, за да изградим заедно вашето иновативно и качествено присъствие в дигиталното пространство.