#2022-04-27
Съпорт - какво включва и защо да инвестираме в него

За никого не е тайна, че собствения уеб сайт е изключително важен за всеки съвременен бизнес и бранд. Много компании са разбрали това отдавна, докато други, тепърва навлизат в онлайн пространството. Често обаче, собствениците на бизнеса не са наясно с това, което следва. Истината е, че разработката на собствен сайт, онлайн магазин или мобилно приложение, е само началото. Истинската работа започва едва след това.


Вече не веднъж сме разглеждали значението на поддръжката за успеха на даден уеб сайт. И все пак се оказва, че за много хора поддръжката се състои в отстраняване на бъгове и грешки, появили се след пускането на проекта. Всъщност, онлайн съпортът е много повече от това. Той включва всичко, от отстраняване на малки недостатъци, до цялостен редизайн и обновяване на съдържанието, когато това е необходимо. 


Както добре знаем, уеб сайтът е лицето на съвременния бизнес и е от особено значение, какво първо впечатление създава той. 


За нас от Evolution of Dreams е изключително важно да създаваме дългосрочни партньорства с нашите клиенти и точно за това ще опишем значението на поддръжката, както и какво включва тя.


Какво представлява поддръжката на уеб сайт/приложение?


Най-просто казано, поддръжката на сайта е процес по следене за грешки и тяхното навременно отстраняване. Важно е това да се случва регулярно, за да бъде сайта винаги добре работещ, ефективен и защитен. Разбира се, това оказва положително влияние и върху SEO и класирането на сайта в търсачките.


За сайта в важно да бъде редовно актуализиран, независимо дали става въпрос за голяма организация или малък локален бизнес. Той е връзката между вас и вашите клиенти и не е без значение какво впечатление ще оставите у тях.


Ето и някои от базовите елементи на поддръжката:


  • Проверка на скоростта на зареждане;

  • Създаване на бекъп с важни данни, информация за продукти и т.н.;

  • Проверка на формите за контакт, за да се уверим че работят;

  • Проверка за счупени линкове;

  • Откриване и редактиране на грешки тип 404 или други;

  • Обновяване на информацията в блога;


Всъщност, това е само малка част от поддръжката, която обикновено се изпълнява на седмична база. Както може би се досещате, месечната поддръжка се състои от още по-задълбочен анализ на сигурността и функционалността на сайта. В крайна сметка, целта е само една, а именно предоставянето на модерен, добре функциониращ сайт, който предоставя търсеното потребителско преживяване.


Какво включва поддръжката на уеб сайт?


Вече споменахме някои от основните елементи, включени в поддръжката на уеб сайта. Следва да кажем и кои са ключовите услуги, включени в уеб съпорта.


Проверка за слаби места


Сигурността на сайта трябва да е основен приоритет, особено когато оперирате с множество потребителски данни и чувствителна информация. Именно за това е важно да се доверите на специалисти, които периодично ще проверяват страниците за слаби места и злонамерена намеса. Хващането на подобни проблеми навреме е жизненоважно за функционирането на сайта.


Поправка на грешки и бъгове


Разбира се, поддръжката включва и отстраняване на бъгове, грешки, счупени линкове и т.н. Както вътрешните, така и външните линкове подлежат на проверка и отстраняване, когато не функционират правилно.


Съвместимост


Както знаем, технологиите се развиват постоянно. Браузърите и операционните системи се обновяват, което налага и постоянна проверка за съвместимостта на дадения сайт или приложение, с най-често използваните версии. По този начин се уверяваме, че потребителите имат безпроблемен достъп до нашето съдържание.


Бекъп на уеб сайта


Базата данни на вашия сайт или мобилно приложение трябва да бъде защитена. Поради тази причина е важно да се създава т.нар. бекъп, за да сте сигурни че при евентуален проблем, бихте могли бързо и лесно да възстановите важната информация.


Скорост на зареждане


Скоростта на зареждане за десктоп и мобилни устройства е от изключително значение, както за доброто потребителско преживяване, така и за класирането на сайта в търсачките. Именно за това е важно да се прави периодичен анализ на скоростта, след което да бъдат редактирани или отстранени елементите, които оказват негативно влияние върху скоростта на зареждане на страниците.


Оптимизация за търсачки


Поддръжката на уеб сайта, със сигурност трябва да включва и оптимизация за търсачки. Все пак, страниците трябва да бъдат откриваеми от тях и съответно от потребителите. 


Разбира се, това може да включва, както техническата оптимизация, така и редовното създаване и публикуване на съдържание. И двата аспекта на SEO са от огромно значение за успеха на сайта.


Функционалност


Проверката и поддръжката на функционалностите на сайта, също са важна част от съпорта. Все пак, важните елементи като форма за контакт, количка и др. трябва да функционират правилно и безпроблемно. 


Съдържание


Както вече споменахме, създаването на съдържание за сайта е важна част от неговата оптимизация. Разбира се, съдържанието не се създава само за търсачките, а и за потребителите. То трябва да е достатъчно стойностно и задълбочено, така че да дава причина на посетителите на сайта да се връщат и задържат на него.


Защо е важно да инвестираме в поддръжката на нашия сайт?


Както вече споменахме, уеб сайтът е лицето на съвременния бизнес. Често, той е първото нещо, което потенциалните ви клиенти виждат и е важно да сме сигурни, че функционира по най-добрия начин. Точно поради тази причина, редовната поддръжка е ключова за успешното онлайн присъствие.


Ето и някои от основните предимства за бизнеса, от качествения и навременен съпорт.


Подобряване на потребителското преживяване


Ясно е, че доброто функциониране на сайта е пряко свързано и с потребителското преживяване. Както вече стана ясно, поддръжката включва анализ и подобрение на скоростта на зареждане, отстраняване на грешки и бъгове и цялостно подобряване визията и работата на сайта. Без всичко това, е невъзможно да се постигне добро потребителско преживяване.


Подобряване класирането на сайта в търсачките


Техническото състояние на сайта е още един ключов елемент, който оказва влияние върху неговото класиране в Google и в другите търсачки. Както знаем, тяхната основна цел е да предоставят качествено преживяване на посетителите, предлагайки релевантни резултати.


Сигурност и защита


Истината е, че няма нищо по-важно от защитата и сигурността на уеб сайта. Все пак, трябва да гарантирате на посетителите си, че данните им са напълно защитени. Качествената и навременна поддръжка ще ви помогне да предоставите сигурност на своите потребители.


Чек лист за поддръжка на сайта:


Поддръжка на седмична база


  • Откриване и отстраняване на неработещи страници и линкове;

  • Подобряване на органичния трафик

  • Проверка за функционирането на форми за контакт

  • Проверка и обновяване на плъгини


Поддръжка на месечна база


  • Одит на сигурността

  • Проверка на скоростта на зареждане

  • Анализ на данните

  • Промени по сайта, когато такива са необходими

  • Проверка на класирането на сайта в търсачките


Поддръжка на годишна база


  • Редизайн на сайта

  • Обновяване на SSL сертификата, домейн и т.н.

  • Одит и подобряване на съдържанието


Истината е, че поддръжката на уеб сайта може да включва и много други елементи. Всичко зависи от спецификите и целите на конкретния бизнес, както и от особеностите на самия сайт. Едно е сигурно обаче, поддръжката, във всичките и форми, е ключова за дългосрочния успех на всеки дигитален (а и не само) продукт.


Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на уеб сайтове и мобилни приложения. Ние с удоволствие ще ви съдействаме в изграждането и съпорта на вашето онлайн присъствие. Свържете се с нас!