#2021-09-09
Push нотификации - Защо и как да ги използваме?

Мобилните приложения носят множество ползи за съвременния бизнес, а най-голямото предимство е, че доближават бранда и предлаганите услуги, до неговите таргет потребители.

Апликациите могат да изглеждат по различни начини и да предлагат разнообразни функционалности, с които да носят стойност на аудиторията. 

Една от функциите, която присъства във всички мобилни приложения, това е известието или т.нар. Push Notification.


Какво е Push нотификация


Push нотификациите, са тези съобщения от мобилното приложение, които излизат на екрана на мобилните устройства. Подобни известия могат да бъдат изпращани на потребителите по всяко време, без значение, дали приложението е включено или не. Разбира се, подобни известия се получават единствено от потребители, които са инсталирали апликацията на своето устройство.

Обикновено, тези нотификации се използват, за да информират за последните оферти и промоции, за да дадат информация за предстоящо събитие и да предизвикат потребителя, да предприеме действие.

Известията носят стойност, както за потребителите, така и за бизнеса. Те предоставят актуална и ценна информация, относно спортни резултати, прогноза за времето, трафик и т.н. Правилно използвани, нотификациите подобряват потребителското преживяване и превръщат обикновения потребител, в лоялен клиент.


Защо да използваме Push нотификации?


Известията са задължителен елемент за всяко мобилно приложение, което иска да задържи интереса на своите потребители. Нека разгледаме техните основни предимства.


Ангажиране на потребителите


Push нотификациите ще събудят потребителския интерес към вашето мобилно приложение и услугите, които предлагате. Чрез тях, ще успеете да ангажирате аудиторията, в ключови за вашия бизнес моменти. Бихте могли да изпращате ъпдейти в реално време, както и да напомняте на потребителите, за предимствата, които вашите продукти и услуги ще им донесат.

Известията от мобилните приложения са чудесен маркетинг инструмент, който дава на бизнеса възможност да комуникира директно със своите потребители.


Повторно ангажиране на потребителите


За съжаление, броя изтегляния на мобилното приложение, не винаги отговаря на броя активни потребители. Голяма част от апликациите биват изтеглени, но не и използвани. Push известията, могат да променят това.

Неактивните потребители, могат да се превърнат в активни, благодарение на нотификации, които им предлагат персонализирани оферти, актуални новини и т.н. Проучванията показват, че изпращането на стойностни известия към потребителите, би могло да доведе до привличане на вниманието и повторно ангажиране на потребителите.


Увеличаване на CR


Правилно използваните Push нотификации, биха довели и до увеличаване процента на конверсиите. Голяма част от онлайн магазините например, имат проблем с изоставените колички. Потребителите добавят различни продукти, но напускат апликацията, точно преди да завършат покупката. В този случай, бихте могли да използвате известията, за да напомните на потребителите да завършат действието си. Разбира се, можете да ги стимулирате с персонализирана оферта, например ваучер за отстъпка, безплатна доставка или друго специално предложение, което би върнало конкретния потребител в мобилното приложение.


Чрез push нотификациите, бихте могли да стимулирате потребителите да направят директни покупки, информирайки ги, например, за специална отстъпка, която важи за определен период от време. По този начин, със сигурност ще увеличите интереса към мобилното приложение и предлаганите продукти, с което ще генерирате и по-големи печалби.


Таргетиране на потребителите


Мобилните приложения искат разрешение от своите потребители, за да им изпращат известия. Това означава, че потребителите, които са пожелали да получават нотификации, биха проявили интерес и към различните оферти и новини, които им изпращате.

Освен това, можете да използвате личните данни, които потребителите са предоставили, за да създадете качествено и персонализирано преживяване. Такива данни могат да бъдат име, пол, локация, интереси и т.н. Push нотификациите, базирани на личните особености и предпочитания на потребителите, ще доведат до по-висока ангажираност, благодарение на тяхната релевантност и персонално отношение.


Проследяване на потребителското поведение


Още едно значително предимство на push нотификациите, е че могат да ви помогнат в проследяването на потребителското поведение. Известията предлагат комплексен анализ, съдържащ данни за тяхното получаване, процент на отваряемост, ангажираност и т.н. Чрез нотификациите ще получите цялата необходима информация за потребителските действия и предпочитания. По този начин, ще можете да оптимизирате своите съобщения, така че да носят максимална стойност, както за потребителите, така и за вашия бизнес.


Изграждане на бранд


Push нотификациите са част от цялата маркетинг стратегия на вашето мобилно приложение. Чрез тях, ще дадете на потребителите допълнителна стойност, представяйки бизнеса си по най-добрия начин. 

Освен персонализирано съобщение, нотификациите могат да представят и вашата бранд идентичност, с което още веднъж да привлекат вниманието на потребителите.


Как да използваме Push нотификациите?


Получаване на разрешение - iOS


Обикновено, получаването на известия от потребителите на Android устройства, започва веднага след инсталиране на мобилното приложение. При потребителите на iOS обаче, се изисква допълнително разрешение от тяхна страна, за да започнат да получават нотификации.

Една от добрите практики, която мобилните приложения могат да приложат, за iOS, е да убедят своите потребители, за предимствата от получаването на push нотификации. Тук бихте могли да проявите креативност, използвайки различни изображения, видеа, GIF-файлове и др., за да спечелите потребителското внимание и доверие.


Получаване на повече информация за потребителите


Колкото повече данни за потребителите имате, толкова по-лично и персонализирано би могло да бъде вашето послание. Точно за това, бихте могли да изпращате известия и напомняния на новите потребители, предизвиквайки ги да попълнят информацията в своя профил.


Известие за добре дошли


Това е първото и задължително известие, което да изпратите на своите потребители. Можете да го поднесете със специална отстъпка или предложение, от което да се възползват. Всеки предложен от вас бонус, ще допринесе за по-добро потребителско преживяване.


Персонализация


Вече няколко пъти споменахме значението на персонализираното потребителско преживяване. Това не е случайно, тъй като, колкото по-лични са съобщенията и известията, които изпращате, толкова по-задоволителни ще бъдат постигнатите резултати. 

Потребителите оценяват личната комуникация, която ги доближава до вашия бизнес и им дава възможност да вземат максимума от мобилното приложение.


Изпращане в правилния момент


Още един важен фактор, който определя успеха на мобилното приложение, е изпращането на нотификации в правилния момент. Разбира се, за всеки потребител, този момент е различен и точно поради тази причина, трябва да познавате своята аудитория. 

Анализирайте навиците и особеностите на конкретния потребител, за да предоставите най-доброто потребителско преживяване, на точното място, в точния момент.

Създаване на навици


Основния фактор, който разграничава успешното мобилно приложение от неуспешното, е възможността да създава навик у своите потребители. Дайте им причина, да отварят апликацията ежедневно и това ще се превърна в тяхно автоматично действие, което ще носи значителни ползи за вашия бизнес.


Преоткриване на приложението


Ако забележите, че потребителите използват апликацията все по-рядко, бихте могли да изпратите нотификации, с които да им припомните предимствата и полезните функционалности на вашето приложение. Колкото повече полезна информация имат потребителите, толкова по-голяма е вероятността да се ангажират с апликацията.


Известията са един от най-важните елементи на успешното мобилно приложение. Те помагат за изграждане на дългосрочна връзка с потребителите, създаване на качествено потребителско преживяване и разбира се, генериране на по-големи печалби, през апликацията. 

Push нотификациите, не трябва да бъдат възприемани като спам от потребителите, а напротив. Те трябва да носят истинска стойност, чрез актуална информация или релевантна оферта. Правилно използваните известия, ще доведат до повече щастливи потребители и успешно мобилно приложение.


Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в разработката на мобилни приложения и с удоволствие ще намерим най-доброто решение за Вашия бизнес. Свържете се с нас!