#2020-10-08
Предимства на букинг системи за хотели

Букинг системата е специализирана софтуерна конфигурация, която най-често се използва като резервационна система в туристическия сектор. Първите букинг системи са били разработени именно за хотели, но в последствие редица други бизнеси, включително и такива, които са тясно свързани с туристическите продукти и услуги, решават да се възползват от предимствата им. 

Безспорно, букинг системата е неизменна част от дигиталните иновации, които съвременните хотели предлагат на потребителите си. Практически дори те вече не са толкова иновации, колкото необходимост. При всички положителни страни, с които могат да се подобрят хотелските услуги, собствениците в бранша все по-често залагат на резервационните системи като топ приоритетни инвестиции с възвръщаемост в дългосрочен план. 

Все пак, ако вие не сте от хората, които напълно сте се убедили в плюсовете на букинг системата за един хотел, смело продължете да четете. В списъка по-долу ще ви изброим най-основните и почти гарантирани предимства на резервационната система за един хотел.

Букинг системата намалява разходите 

Разходите по поддръжка на един хотел и без това не са малко. Затова и най-малката спестена сума е добре дошла за един собственик. Букинг системата спестява пари в частта от разходите, които са нужни за администриране на потребителското обслужване, а именно запитванията, конкретните резервация, оставяне на обратната връзка, поддръжката на специалния клуб от лоялни клиенти и други. Нещо повече – в тези разходи трябва да вземете на предвид и заплатите, които обикновено се заплащат на служителите за посочените по-горе задължения. 

В тази връзка, букинг системата спестява и човешки ресурс

Дори не е задължително да се съкращават служителите, които до този момент са седели на телефона, за да отговарят на клиентските запитвания и да извършват самите резервации. Спестеният човешки ресурс може да се вложи в подобряване на качеството на реалната хотелска услуга, както и за анализи и планиране на нови подобрения в бизнеса. 

Букинг системата ви спестява и грешки

Ако трябва да продължим да говорим за предимствата на резервационната система, интегрирана в хотелския ви сайт като за спестяване, няма как да не отбележим фактора „безопасност“. Букинг системата е един вид гаранция за вас като собственици или управители на хотела, че грешките в резервационния процес ще са от тук насетне сведени до минимум. Човешкият фактор в разпределението на свободните легла в силен сезон, когато всички работят под пара и силно напрежение, се превръща в риск за доброто обслужване. Хора сме. Правим грешки. От друга страна, резервационната система е автоматизирана. Грешките тук са рядкост – например, в следствие на бъг от техническо естество. 

Събирането и анализирането на голям обем от потребителска информация никога не е било толкова лесно

Букинг системите могат да се ползват и като инструмент за data management. На практика, те ви носят изключително полезна информация за всеки потребител, а освен това я сортират по зададени от вас критерии. В крайна сметка, вие получавате нагледно данни, които много по-лесно и бързо да анализирате за бъдещи маркетинг кампании, а защо не дори и в цялостно преразглеждане на вашата бизнес цел и мисия?

Букинг системите позволяват по-лесно и успешно обслужване на лоялните клиенти

Въпросните клубове на лоялните клиенти, както и всяка комуникация с тях – предлагане на допълнителни отстъпки, изпращане на индивидуални оферти, оставяне на обратна връзка, създаване на игри и други. Обикновено, в букинг системите са внедрени инструменти, които ви дават възможност да подобрят комуникацията с лоялните клиенти, но най-вече да ги задържите при себе си и далеч от конкурентите. 

С букинг системата собственикът може да „носи“ хотела си 24/7

Това е безспорен факт! Вместо да се рови в компютрите на своите служители, да обикаля из различните кабинети на администрацията или да се мъчи с огромни папки с документация, собственикът разполага с постоянен достъп до най-важната информация, свързана с хотела му. Така, контролът и мониторингът върху бизнеса са не само подобрени, но и по-качествено осъществени, включително и защото служителите вече са освободени от постоянни физически надзор и присъствие на ръководителя. 

Букинг системите ще повишат и приходите ви 

Не знаем с колко и кога точно, но рано или късно това ще се случи. Именно защото букинг системите работят 24/7,  за разлика от служителите на телефоните, могат да „поемат“ поръчката за резервация и да „отговорят“ на запитване за свободни места (чрез бот, разбира се) по всяко време. Дори часовата разлика ще бъде преодоляна, което пък ще ви гарантира като собственик, че ще затвърдите позициите си и на международно ниво. Повече резервации означава повече приходи, но повече резервации от чуждестранни туристи означава повече приходи + повече популярност за вашия бранд. 

Букинг системата безгласно е одобрена предварително и от вашия потенциален потребител

Всъщност, ако направите допитване до вашите потенциални потребители дали искат да резервират почивката си във вашия хотел чрез бърза, модерна и лесна за използване букинг система, няма да има човек, който ще ви отговори отрицателно. Проблемът е, че собствениците няма как да направят подобно запитване най-вече защото не знаят със сигурност кои са техните потенциални бъдещи гости. Собствениците обаче не си дават сметка и за друго: част от тези потенциални клиенти няма никога да бъдат техни гости в хотела именно защото резервацията в него е била сложна и трудна. С букинг система това няма как да се случи. 

Букинг системите правят хотела ви с една идея по-модерен

Това е конкурентно предимство, което все още не е налично във всички хотели и къщи за гости. Възползвайте се именно сега от тази възможност – да изпъкнете първи с нещо, което по всяка вероятност скоро ще се превърне от иновация и новост в напълно нормален автоматизиран процес за резервация през интернет. Имиджът в туристическия бизнес играе съществена роля за просперитета на отделните хотели и целите вериги от такива. Съвременната букинг система подобрява значително вашия бизнес във високо конкурентната среда на туристическия сектор. 

По-висока степен на клиентската удовлетвореност за сметка на по-ниски разходи, повече продуктивност в съчетание с по-ниска степен на евентуалните възможни грешки в администрацията – всичко това звучи невъзможно да бъде осъществено с една-единствена иновация, нали? Всъщност, възможно е. Букинг системите правят съвременния хотелски бизнес по-възможен, доходоносен и модерен от всякога.

Направете своето запитване за резервационна система в Evolution of Dreams днес! Ние ще ви покажем в детайли какво може да спечели бизнеса ви от нея.