#2021-04-07
Поддръжка на социални мрежи

Първоначално създадени като канал за лична комуникация, социалните мрежи отдавна са много повече от това. Почти всеки човек, който има достъп до интернет, има профил в една от множеството социални мрежи или поне е чувал за тях. Най-голямата социална мрежа в света е Facebook, но тя далеч не е единствена. Instagram, LinkedIn, Twitter, Tik Tok и още много социални канали отдавна са завладели живота ни и въпреки различията между тях, всички имат една обща цел – да съберат потребители от целия свят.

Ако в началото, социалните мрежи са били част от личния живот на потребителите, то днес  те са неизменна част от корпоративния свят. Независимо какъв бизнес управлявате, от изключително значение е, той да присъства със собствена страница в социалните мрежи. Все пак , те дават множество възможности да представите себе си, услугите си и да създадете общност от доволни и потенциални клиенти, които да съдействат за популяризирането на бизнеса ви. Освен това, социалните мрежи ви доближават до потребителите и им показват, че съществувате.

Все още обаче се наблюдават бизнеси, които не присъстват убедително в нито една социална мрежа, а някои от тях не присъстват изобщо. Причината е, че това далеч не е толкова лесно, колкото изглежда. Все пак, ако беше лесно, всеки щеше да го направи. Неслучайно има хора и агенции, които предлагат такава услуга срещу заплащане. Създаването и поддръжката на бизнес профил в социалните мрежи е доста по-различно от създаването на личен такъв и изисква доста богат набор от инструменти и умения, които не всеки притежава. Точно за това, трябва да погледнете на поддръжката на бизнес профила ви като на дългосрочна инвестиция.

Влиянието на социалните мрежи не е за подценяване, както не е за подценяване и работата по тяхната поддръжка. Истината е, че за да имате добро представяне в социалните мрежи, трябва да работите с  някой, който има достатъчно знания и опит. Както казахме, има множество социални мрежи и всяка една от тях има различна цел и съответно различна аудитория. Човекът или екипът, който поддържа социалните мрежи, трябва да ги познава из основи, да знае как работят, как се променят и какви възможности предоставят за бизнеса и за неговите потребители. Истината е, че условията за публикуване и рекламиране в социалните мрежи се променят ежедневно и както често се случва в дигиталния свят, това което е било актуално вчера, днес е заместено от нещо ново. Точно за това ви трябва човек, който да следи за тези промени и да извлича максимума от тях.

Като собственик на бизнес, вие знаете към каква аудитория се целите, но знаете ли къде да я намерите? Различните таргет групи, отдавна са в различни социални мрежи и подходът, който работи при едни, със сигурност не работи при други. Поддръжката на социални мрежи включва и познаването на техните потребители. Колкото и лесно да звучи, това също изисква множество проучвания и различни стратегии, за да се достигне до най-доброто за конкретния бизнес.

Целта на присъствието в социалните мрежи е да съберете повече харесвания и последователи. За да се случи това, също се изисква богат набор от знания и умения, които не всеки притежава. Разбира се, ако говорим за голямо количество харесвания, постигането им не е толкова трудно. Когато става въпрос за качествени харесвания и последователи, нещата стоят по друг начин. Истинската цел, която трябва да си поставите, е достигането до потребители, които биха имали интерес от вашия продукт и ще ви донесат печалба. В основата на това отново е проучването и правилната стратегия, която се изготвя от специалист.

Когато успеете да изградите общност от потребители, които следят вашата дейност, идва следващ етап от онлайн присъствието ви. От тук нататък имате ангажимент към последователите си  да давате актуална и навременна информация,  да отговаряте, както на положителни, така и на отрицателни коментари и запитвания. Сами разбирате, че това отнема много време и усилия, които вие едва ли бихте могли да отделите. Това е още една причина да се доверите на експерт по поддръжката на профили в социалните мрежи. Той ще поддържа присъствието ви там, ще създава връзка между вас и потребителите и ще помогне за изграждане на още по-голямо доверие.

Социалните мрежи имат още една полезна функция за бизнеса. Ако се управляват правилно, те биха могли да генерират трафик към вашия уеб сайт или онлайн магазин и да увеличат значително продажбите. За щастие, има начин да следите резултатите и съответно да се ориентирате до колко присъствието ви в дадена социална мрежа е полезно за вас. Това също е свързано със значително количество работа, която е добре да оставите в ръцете на професионалисти.

 Дори да не продавате продукти и услуги онлайн, чрез социалните мрежи бихте могли да насочите потребителите към физическите обекти на вашия бизнес и по този начин да се възползвате от влиянието им.

Присъствието в социалните мрежи е свързано с маркетинг стратегия, която трябва да се променя и развива спрямо етапа, в който се намира бизнеса, както и спрямо потребителите, към които се стреми. Социалните мрежи са удобен канал, за комуникация, но без нужните знания и умения, няма как да се позиционирате успешно в тях.

 С риск да се повторим, създаването на успешна маркетинг стратегия е свързано с много проучвания, проби и грешки, за които трябва да сте готови. Ролята на специалиста по поддръжка на социални мрежи е да ви помогне да представите бизнеса си по най-добрия начин. Публикуването на най-подходящото изображение, написването на посланието, призива за действие, това са все елементи от поддръжката на вашата страница и колкото и елементарни да изглеждат на пръв поглед, то зад тях стоят години в трупане на опит и допускане на грешки, докато се достигне до най-работещата стратегия.

Така, както вие сте професионалисти във вашата сфера, така има и професионалисти в поддръжката на социалните мрежи и тяхната роля ще става все по-голяма. Ако преди време социалните мрежи са били поставени на заден план, то днес те са основния канал за информация и комуникация между бизнеса и неговите потребители. Процесът от създаването на профил, до момента, в който той ще работи за вас, е дълъг и сложен. За да минимизирате риска, ви препоръчваме да не подценявате ролята на социалните мрежи и тяхната поддръжка.