#2022-07-28
Поддръжка на мобилно приложение - ключ към дългосрочния му успех

Мобилните приложения са неизменна част от трансформацията на света и технологичния прогрес, който всички наблюдаваме. Благодарение на иновациите, потребителите и предприемачите получават невероятни възможности да се възползват от различни услуги, полезни в ежедневието и работата им.


Изработката на мобилно приложение за бизнеса може да донесе множество ползи. Както добре знаем обаче, създаването на апликация само по себе си не е достатъчно. И макар самата изработка да се състои от множество процеси и различни етапи, същинската работа идва едва след това.


Именно за това ще обърнем специално внимание на поддръжката, която следва след изработката на мобилно приложение. Истината е, че тя трябва да бъде включена още в първоначалната стратегия, ако искаме да се радваме на дългосрочни успехи.


Основни предимства на поддръжката


Ясно е, че качествената поддръжка на мобилното приложение носи сериозни ползи за бизнеса и самата апликация. Ето и основните предимства, които добрата поддръжка ще донесе:


Навременни ъпдейти и по-малко деинсталирания на приложението


Истината е, че съвременните потребители са изключително критични и най-малкото нещо би могло да ги откаже от използването на дадено мобилно приложение. Те не са склонни да направят компромис с качеството, поради простата причина, че могат да намерят друго подобно приложение, само с няколко клика. 


Всеки елемент на приложението - функционалности, визия, навигация или потребителско преживяване, подлежи на регулярни тестове и обновяване. Ако нещо не отговаря на потребителските очаквания и желания, вероятността да изтрият приложението е огромна.


За да избегнем този проблем е необходимо да следим внимателно потребителското поведение, както и коментарите, които оставят за апликацията. В тях можем да намерим много ценна информация, която да използваме, за да подобрим предлагания от нас продукт.


Регулярните ъпдейти са необходими и за цялостното представяне на приложението в App Store и Google Play. Платформите са изключително стриктни за следването на техните политики и изисквания и ако приложението не ги следва, това може да доведе до сериозен спад в органичното му класиране.


По-добро потребителско преживяване


Ясно е, че разрастването и успехът на мобилното приложение не се случва за ден. Същото важи и за създаването на добро потребителско преживяване. Както знаем обаче, то е в основата на дългосрочния успех.

Доброто потребителско преживяване допринася за:


  • Задържане на потребителите;

  • Увеличаване потребителската лоялност;

  • Изграждане на дългосрочни взаимоотношения с потребителите;

  • По-добри отзиви и оценки;

  • По-висок процент реализации;


Всички тези предимства, със сигурност си заслужават инвестицията в качествена поддръжка на мобилното приложение. 


Увеличаване на ROI в дългосрочен план


Навременните и регулярни ъпдейти на мобилното приложение носят предимства и във финансов аспект като увеличаване възвръщаемостта на инвестицията (ROI). Освен това, добрата поддръжка ни помага да намалим разходите, като в същото време придобиваме и нови потребители. 


Как поддръжката помага за намаляване на разходите? Всъщност, ако работим регулярно върху поправянето на малки грешки и бъгове, ще избегнем по-сериозните проблеми и съответно, по-сериозните разходи.


Защита на мобилното приложение от атаки


Увеличаването броя на мобилните приложения и потребността от тях, неизменно води и до увеличаване необходимостта от защита. Професионалните разработчици следват стандартни практики, за да направят сигурно мобилно приложение, което гарантира на потребителите, че данните им са напълно защитени.


За съжаление, хакерите търсят нови и нови начини да получат неоторизиран достъп до данните в приложенията. За да избегнем подобни проблеми, е необходимо да осигурим постоянна и качествена поддръжка. Разработчиците ще използват най-новите протоколи за защита и ще гарантират във всеки един момент, че приложението е напълно сигурно.


Видове поддръжка


Поддръжката на мобилното приложение има различни аспекти и може да изглежда по различен начин. 


Спешна поддръжка


Както става ясно, спешната поддръжка е необходима при извънредни проблеми и ситуации. За съжаление, когато говорим за технологии, не всичко може да бъде предвидено. Някои грешки и проблеми се появяват неочаквано и внезапно и изискват моментална намеса, преди да се превърнат в по-сериозен проблем за приложението и неговите потребители.

Подобряване на приложението


Технологиите се развиват, с което се променят и потребителските изисквания и очаквания. Именно поради тази причина, приложенията подлежат на постоянни промени и подобрения, които да доведат до по-голямо удовлетворение на потребителите и и по-добър UX.


Адаптивна поддръжка


Този тип поддръжка включва проследяването на изискванията за промени в апликацията, спрямо хардуера на устройствата, новите версии на операционните системи и други фактори, които биха могли да окажат влияние върху функционирането на апликацията.


Превантивна поддръжка


Този тип поддръжка на приложението включва преждевременна намеса и елиминирането на потенциални грешки. Фокусът тук е върху намаляване сложността на апликацията и подобряване на цялостното и функциониране чрез преструктуриране на кода, оптимизация и обновяване на документацията.


Премахване на грешки и бъгове


Този тип поддръжка включва премахване на дефекти и бъгове във функционалностите на приложението. Тук също се обръща внимание на пропуски в логиката на приложението, неговия дизайн или в кода.


Често допускани грешки


За съжаление, предприемачите, които се заемат с изработка на мобилно приложение за своя бизнес, често допускат грешки, които им костват много. Ето и някои от тях:


Липса на бюджет


Изработката на мобилно приложение е дългосрочна инвестиция и изисква предварително планиране на ресурсите. Много често обаче, наличните средства се влагат единствено в изработката на приложението, докато неговата поддръжка остава на заден план. Както вече обяснихме обаче, именно поддръжката е това, което обуславя по-нататъшните успехи на апликацията.


Именно за това, ние препоръчваме включване на поддръжката в стратегията и бюджета за изработка на апликацията. По този начин, тя няма да се появи като извънреден разход, а ще бъде планирана и много по-качествено изпълнена.


Грешен екип от специалисти


Разбира се, не е без значение и кой ще поддържа мобилното приложение. Това също е нещо, което изисква внимателно планиране от самото начало. 


Най-добрата практика е, да се доверим на екипа, който разработва приложението. По този начин, ще сме сигурни, че за поддръжката отговарят експерти, които познават всеки детайл от проекта и биха могли да реагират адекватно, във всяка една ситуация.


Подценяване на нуждата от регулярен съпорт


Това е още една често допускана грешка, която е и причината за провала на много мобилни приложения. Неслучайно споменахме, че поддръжката трябва да бъде част от първоначалната стратегия за изработка на мобилното приложение. Все пак, невъзможно е да създадем продукт, който от самото начало да функционира перфектно и да носи желаните резултати. Абсолютно всеки един елемент от апликацията подлежи на промени и подобрения във времето и точно за това е необходимо да инвестираме достатъчно средства и време в регулярна поддръжка.


Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на мобилни приложения и сайтове. Заедно можем да реализираме вашия успешен проект. Изпратете своето запитване!