Когато говорим за изработката на мобилно приложение, неизменно споменаваме и значението на доброто потребителско преживяване. Все пак, всеки дигитален продукт се създава, за да бъде полезен за определена целева аудитория. За целта е необходимо да използваме подход, изцяло насочен към крайните потребители.

Какво представлява потребителската история (user story)?

Потребителската история, всъщност е описание на функционалностите в апликацията, от гледна точка на потребителя. Обикновено, тя се състои от три основни елемента:

• Потребител

• Цел

• Нужда

Докато софтуерните изисквания се фокусират основно върху техническите функционалности, потребителската история се отнася именно до перспективата на крайния потребител.

Ако функциите и техническите изисквания отговарят на въпроса “Как?”, то потребителската история отговаря на въпроса “Защо?”.

Идеята на потребителската история е да се създаде наистина функционален краен продукт, който отговаря на потребителските нужди и изисквания.

Пример за потребителска история

Както вече споменахме, потребителските истории се състоят от три основни елемента:

• Потребител - кой е таргет потребителя за мобилното приложение?

• Цел - какво ще постигне потребителят, използвайки мобилното приложение?

• Нужда - защо потребителят има нужда от мобилното приложение?

За създаването на потребителска история, трябва да се поставим на мястото на потребителите и да определим техните цели и действия, които са необходими за постигането им. Ето и няколко примера:

Мобилно приложение за пазаруване

Потребителят би искал да има възможност да запази своите данни за плащане и доставка в приложението, за да пазарува максимално бързо.

Мобилно приложение за банкиране

Потребителят би искал да има различни възможности за вход и регистрация в приложението.

Защо да създадем потребителска история, преди изработката на мобилно приложение?

Както не веднъж сме казвали, преди да се заемем със самата изработка на мобилното приложение, е важно да направим подробно проучване на пазара и целевата аудитория. Следващата стъпка е създаването на план, който съдържа всички технически специфики на проекта. След като сме наясно с всички функционалности, които искаме да включим в проекта, следва да помислим и за потребителската история. Благодарение на нея ще можем да създадем наистина качествен продукт, който носи очакваните резултати.

Какви са основните предимства от създаването на потребителска история?

Фокусиране върху крайните потребители

Потребителите трябва да са основният ни фокус, ако искаме да създадем наистина качествен и успешен краен продукт. Именно потребителската история е инструментът, който ни помага в постигането на тази задача. Фокуса върху качественото потребителско преживяване, ще донесе по-висока ангажираност, лоялност, удовлетвореност и разбира се, по-високи печалби за бизнеса.

По-ефективна комуникация и колаборация

Създаването на ясна потребителска история дава на всеки от екипа ясна представа и фокус в правилната посока. По този начин, всички са наясно с крайната цел и работят, за да предложат най-доброто решение.

Качествена разработка

Когато има ясна цел и стъпки за постигането и, неизменно се получава и качествен краен резултат и успешно мобилно приложение.

Предизвикателства при създаването на потребителска история

Въпреки че създаването на потребителска история изглежда лесно, това не е съвсем така. Как точно се създава потребителска история? Истината е, че за създаването и е важно да открием основните елементи, които ще допринесат за изработката на проекта и по-доброто разбиране на крайната цел.

Ясно и точно описание - Потребителската история трябва да е кратка и максимално информативна. В същото време, тя трябва да съдържа максимално много информация за функционалностите в приложението.

Фокус - Всяка потребителска история е свързана с конкретно изискване, което да помогне на екипа да разбере цялостната идея зад приложението.

Време - Създаването на добра потребителска история изисква проучване и комуникация, съответно и достатъчно време.

Как да създадем ефективна потребителска история?

Създаване на user персона

Първата стъпка е разбирането на крайния потребител. Именно за тази цел помага и създаването на т.нар. user persona. 

User персона представлява образ на перфектния потребител. Той включва техния начин на живот, нужди, желания, болки и проблеми. Колкото по-детайлен е този образ, толкова по-добре.

Разбира се, възможно е да имаме повече от един перфектен потребител, но е важно да ги разграничим един от друг.

Крайна цел

Всеки който работи по създаването на потребителската история, трябва да знае и какви са критериите, по които се определя нейното качество и завършеност. Обикновено, историята е завършена, когато потребителят постигне своята цел, след определени действия.

Разделяне на няколко по-малки истории

Ако приложението, което разработваме е по-голямо и включва множество функционалности, бихме могли да разделим цялата история на по-малки теми, които да ни помогнат да запазим фокуса в правилната посока.

Какво прави потребителската история ефективна?

Ефективната потребителска история отговаря на няколко критерия:

Независима - Всяка потребителска история е независима от останалите, и заема определено място в работния процес.

Позволява преговори и компромиси - Целта на добрата потребителска история е да донесе стойност, както за потребителите, така и за собственика на проекта.

Стойност - Потребителската история трябва да носи стойност, както за потребителите, така и за разработчиците.

Конкретен времеви период - Важно е да можем да определим времето, необходимо за създаването на всяка история.

Позволява тестване - Трябва да сме наясно с крайната цел, за да определим и качеството на потребителската история и дали тя отговаря на очакванията.

Заключение

Потребителската история е изключително важна част от целия процес по създаване на дизайна, както и за разработката на крайния продукт. Тя помага да се фокусираме върху крайните потребители и да създадем наистина функционално и ефективно мобилно приложение.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на мобилни приложения. Доверете ни се, за да ви съдействаме в изграждането на вашето качествено и успешно присъствие в дигиталното пространство.

Изпратете своето запитване!