Bounce Rate показва степента на отпадане на потребителите от даден сайт или уеб страница. Разликата между степента на отпадане и броя на посетители напуснали сайта е, че вторите прекарват известно време на сайта, разглеждайки различни страници на него, преди да излязат. Bounce Rate показва процента потребители, които са попаднали на дадена целева страница и са напуснали преди да извършат, каквото и да е действие (клик върху линк, попълване на форма, покупка и т.н.).

Степента на отпадане е важна метрика, която трябва да следите, защото:

1. Ако потребителя отпадне от сайта, той очевидно не е извършил желаното от вас действие. Това означава, че ако намалите степента на отпадане, то вие ще повишите процента на конверсиите.

   
   

2. Степента на отпадане е един от факторите, според които Google класира вашия сайт. Колкото по-малък е процента на отпадане, толкова по-добри ще са позициите ви в търсачката.

   
   

3. Високият процент на отпадане е ясен знак, че сайтът или конкретна страница, има проблем със съдържанието, дизайна и цялостното потребителско преживяване.

   
   

4. Проследяването на Bounce Rate ви помага да разберете как потребителите взаимодействат с вашия сайт, за да можете да го оптимизирате, на база реални данни.

Колко процента е “нормалният” Bounce Rate?

Няма конкретен отговор на този въпрос, тъй като това зависи от спецификите на бизнеса и целите на уебсайта или страницата.

Например, ако цялото съдържание на сайта ви е събрано в една страница, то високият процент на отпадане, не означава непременно, че сайтът ви не е успешен.

От друга страна, ако успехът на уеб сайта зависи от посещаването на повече страници и извършване на повече действия от страна на потребителите, то степента на отпадане със сигурност е нещо, което трябва да следите.

Различни проучвания показват, че за онлайн магазините, нормалният Bounce Rate е между 20-45%, докато за блог, например, средният процент на отпадане е около 90%. 

Ако искате да разберете колко е нормалният Bounce Rate за вашия уеб сайт, то трябва да направите проучване във вашата сфера на дейност и да сравнявате данните, които получавате, с данните на вашите преки конкуренти.

Защо потребителите напускат уеб сайта?

Ако сте установили необичайно висок процент на отпадане, трябва да разберете кои са основните причини, поради които потребителите не се задържат на вашия сайт. Едва след това, може да предприемете действия за оптимизиране на страниците.

Не отговаряте на потребителските очаквания

Когато потребителите търсят нещо конкретно в търсачката и кликнат на резултат, който отговаря на търсенето им, то те очакват да попаднат на страница, която предлага въпросния продукт или услуга. Ако това не се случи и попаднат на начална страница, вероятността да напуснат сайта е огромна.

Неподходящ дизайн

Потребителите стават все по-взискателни към страниците, които посещават и лошият дизайн определено може да е причина за високия процент на отпадане. Все пак, това е първото нещо, което те виждат. Дизайнът трябва да е модерен, да отговаря на визията на бранда и разбира се, да е ориентиран към нуждите на вашите таргет потребители.

Лошо потребителско преживяване

Визията на страниците със сигурност влияе върху потребителското преживяване, но освен с красив дизайн, сайтът ви трябва бъде и лесен за използване. Потребителите трябва бързо и лесно да намират желаната от тях информация. Това със сигурност ще намали процента на отпадане и ще увеличи процента на конверсиите.

Липса на Call to Action

Call to Action или призива за действие, е жизненоважен за успеха на вашия уеб сайт. Както стана ясно, потребителите трябва бързо и лесно да намират това, за което са дошли на дадена страница. Добрият Call to Action ги приканва да извършат желаното действие и се може лесно да бъде забелязан, сред останалите елементи на страницата.

Липсата на такъв, от друга страна, съвсем логично може да е причина за високия процент на отпадане на потребителите.

Прекалено много възможности

Многото възможности за действие на една страница е точно толкова лошо, колкото и липсата на Call to Action. Опита за привличане на потребителското внимание чрез множество линкове и призиви за действие, обикновено има обратен ефект и е причина за напускане на страницата.

Добър Bounce Rate

Всъщност, високият процент на отпадане не е обезателно лош признак. Ако цялата информация, необходима на потребителите, е събрана на една страница, то е нормално, те да напуснат, след като получат това, за което са дошли. Точно за това, преди да измервате процента на отпадане, трябва да сте наясно с конкретните цели, които очаквате вашият уеб сайт да постигне.

Как да намалим Bounce Rate?

Оптимизация на съдържанието

Съдържанието на вашия уеб сайт трябва да бъде актуално, често обновявано и лесно четимо. Разбира се, трябва да използвате подходящи ключови думи, за да бъдете намерени, както от търсачките, така и от потребителите. Колкото по-привлекателно и релевантно е съдържанието, толкова по-голяма е вероятността за потребителите да останат на страницата.

Оптимизация на потребителското преживяване

Потребителското преживяване се определя от множество фактори и всеки от тях може да е причина за висок процент на отпадане. Уверете се, че сайта ви зарежда бързо, както на десктоп, така и на мобилни устройства. Дайте на потребителите точно това, за което са дошли на сайта, без да ги затрупвате с излишна информация. Нещо друго, което дразни потребителите, са изскачащите прозорци и те също могат да бъдат причина за висок процент на отпадане.

Привличане на правилните потребители

За да намалите процента на отпадане от вашия сайт, трябва да се уверите, че съдържанието ви достига до правилните потребители. Точно за това трябва да подберете внимателно ключовите думи, които използвате и да оптимизирате съдържанието си, така че аудиторията, към която се стремите, да достига до него.

А/Б Тест

Всичко, което изброихме до този момент се гради върху едно основно нещо и това е тестването. Трудно бихте могли да разберете точната причина, поради която потребителите ви не се задържат на сайта и не извършват желаното действие. А/Б тестването представлява изпробване на различно изображение, призив за действие, цвят на бутон или други елементи, на една и съща оферта. По този начин, лесно ще видите кое работи във ваша полза и кое не.

Процентът на отпадане е метрика, която може да ви даде много насоки за успеха на вашия уеб сайт. Най-добрият начин да го оптимизирате е чрез предварително проучване на пазара и потребителите и разбира се, чрез тестване на различни варианти на съдържание и визия, за да изберете най-работещия за вашата сфера на дейност.

Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти, които с удоволствие ще Ви съдействат в изработката на Вашия уеб сайт. Свържете се с нас!