#2022-05-24
Как да създадем уникално стойностно предложение?

Уеб сайтът говори много за бизнеса, но истината е, че наличието на сайт само по себе си не е достатъчно. Това, от което се нуждаете е послание, което подчертава основните предимства на бранда, който представяте. 


С други думи, трябва да създадете уникално стойностно предложение.


Какво е уникално стойностно предложение (Unique Value Proposition)?


Уникалното стойностно предложение има за цел да кажеm на потенциалните потребители, че именно ние сме най-добрите на пазара. Разбира се, трябва да им кажем и защо това е така. 


Всъщност, това послание играе роля при вземането на крайно решение и е важен фактор, оказващ влияние на реализациите. Именно това кратко изречение може да направи огромната разлика между затварянето на сделката и загубата на клиент. 


Точно за това е важно да създадем силно съобщение, което предава ясното послание на целевата аудитория.


След като открием най-ценното на своя бранд и го преобразуваме в уникално стойностно предложение, можем да изградим цялата си комуникационна стратегия около него, така че да направим най-доброто впечатление на нашите потребители.


Каква е ролята на UVP?


За бизнеса, уникалното стойностно предложение обединява три основни фактора:


  • Релевантност - Как продукта или услугата решава даден проблем?

  • Стойност - Кои са предимствата, които продукта/услугата носи за потребителите?

  • Уникалност - Коя е причината потребителите да изберат вас, пред основните ви конкуренти?


Всъщност, основната цел на това едно единствено изречение, е да накара потребителите да продължат напред в сайта или приложението и разбира се, да кликнат върху призива за действие.


От какво се състои стойностното предложение?


Обикновено, уникалното стойностно предложение на бранда е първото, което потребителите виждат, когато влязат да сайта. Освен това, то трябва да присъства на всички важни места, където искаме да се свържем със своите потребители.


Много е важно да разберем, че уникалното стойностно предложение не е просто заглавие или слоган. То е кратко изречение, което привлича потребителското внимание и изразява основното и уникално предимство, което потребителите ще получат, избирайки нас. 


Как да създадем уникално стойностно предложение?


Ясно и конкретно послание


Освен че трябва да привлечем потребителското внимание, трябва и да им дадем необходимата информация относно онова, което предлагаме. Истината е, че уникалното стойностно предложение трябва да е достатъчно, за да разберат потребителите какво ще получат, ако ни се доверят. 


Разбира се, преди да вземат решение за покупка, потребителите изминават дълъг път. Стойностното предложение обаче е един от първите начини да привлечем вниманието им и да ги задържим, за да преминат през цялата потребителска пътека и се превърнат в клиенти на бизнеса. Поради тази причина, то трябва да съдържа точна и реална информация, а не фрази като “Най-добрите”, “Единствените”, “Уникално” и т.н.


Пицарии Dominos например, предлагат следното уникално стойностно предложение:


"You get fresh, hot pizza delivered to your door in 30 minutes or less—or it's free." - Получаваш прясна, топла пица за по-малко от 30 минути, или е безплатна.


Това е чудесен пример за стойностно предложение, при което потребителите са абсолютно наясно какво да очакват и със сигурност са удовлетворени от прочетеното.


При създаването на стойностно предложение, трябва да отговорим на няколко въпроса:


  • Кои са продуктите или услугите, които предлагаме?

  • Кои са основните ни таргет потребители?

  • Как купуването им ще подобри живота на потребителите?

  • Защо трябва потребителите да изберат нас?

  • Кога потребителите ще получат обещаната стойност?


Важно е да отбележим, че стойностното предложение за конкретен продукт, се различава от това на целия бранд. Тоест, ако предлагаме разнообразие от продукти, трябва да открием уникалното за всеки един от тях и да го предадем на потребителите си.


Тон на говорене


Начинът, по който ще комуникираме с нашите потребители е също толкова важен, колкото и това, което казваме. Разбира се, за да изберем правилния стил и тон на говорене, трябва много добре да познаваме своите потребители и техния начин на общуване. 


Уникалното стойностно предложение е част от цялостната идентичност и визия на бранда и със сигурност, думите които използваме имат огромно значение.


Както вече споменахме, целта е да придадем посланието с кратко и ясно изречение, което дава на потребителите цялата необходима информация за конкретния продукт или услуга.


Най-лесният начин да създадем послание, което се харесва от потребителите, е да се допитаме до тях. Чрез проучване, бихме могли да разберем кое за тях е уникалното в продуктите, и защо са избрали именно нас. Истината е, че те могат да ни дадат много повече информация, до която трудно бихме стигнали сами.


Ето и трите стъпки, които ще ни помогнат да използваме потребителското мнение в наша полза:


  • Важно е да зададем правилните въпроси - Какво мислят потребителите за продуктите и услугите, които предлагаме? Какви са били притесненията им, преди да направят избор? 


  • Анализ на получените отговори - Важно е да разгледаме внимателно отговорите и да ги подредим по важност.


  • Пропуснали ли сме нещо? - Разглеждане на основните притеснения на потребителите отново, за да се уверим, че сме ги разбрали правилно.


Фокус върху предимствата


Основните предимства на продукта са това, което го прави уникален. Те дават и причина на потребителите да го купят. Всеки продукт, който използваме задоволява дадена нужда или решава проблем. 


Ето и няколко начина да презентираме основните предимства на продукта:


  • Описваме проблема, който голямата част от таргет потребителите срещат.

  • Насочваме вниманието към него.

  • Показваме как ще решим този проблем.

  • Караме потребителите да се чувстват добре от решението си.

  • Използваме визуални елементи, за да засилим любопитството им.


Защо нашето предложение е уникално?

За да разберат потребителите защо да изберат именно нашия продукт, сред много други, трябва да подчертаем нашето конкурентно предимство.


  • Кои са различните и иновативни начини, по които компанията ни разглежда дадения проблем?


  • Какъв е бизнес моделът, който използваме?


  • Има ли нещо уникално и изключително в технологиите, с които продукта се произвежда?


Разбира се, трябва да адресираме тази информация, така че потребителите реално да извлекат ползите от нея.


Макет за създаване на уникално стойностно предложение


Съществува полезен инструмент, който може да ни помогне да организираме информацията, която искаме да включим в стойностното предложение. Чрез него лесно можем да свържем събраните данни и да ги организираме в работещо послание.



Ето и няколко съвета при използването на този макет:


  • Важно е да открием един основен проблем, с който масовия потребител се сблъсква и да се фокусираме върху разрешаването му.

  • Не трябва да смесваме различни идеи.

  • Трябва използваме само една карта, за едно стойностно предложение.

  • Задължително тестваме.


Както се вижда от изображението, модела се фокусира върху профила на потребителя и стойностното предложение на компанията.


Потребителски профил:


  • Предимства (gains), които потребителя очаква да получи

  • Проблеми (pains) - негативните преживявания и емоции

  • Потребителски действия (jobs) - какво прави потребителят, за да реши съответния проблем


Стойностно предложение


  • Как продукта допринася за доброто преживяване на потребителите (gain creators)?

  • Как продукта разрешава проблемите на потребителя (pain relievers)?

  • Продукти и услуги (products and services) - Кои са продуктите и услугите, които разрешават потребителските проблеми и кое създава усещането за добавена стойност?


Преминаването през всички тези етапи и стъпки ще ни помогне да създадем наистина уникално послание, което да събере цялата необходима  информация в себе си и да накара потребителите да ни се доверят.


Ние от Evolution of Dreams знаем колко е важно доверието и колко трудно се печели то. Нашият екип се състои от специалисти в изработката на персонализирани уеб и мобилни приложения, създадени спрямо вашите конкретни нужди, желания и цели.


Изпратете своето запитване, за да изградим заедно вашето присъствие в дигиталното пространство!