Моля изчакайте....

Как да сегментираме потребителите на мобилното приложения, за по-висока дългосрочна стойност

194

5 мин.

21.11.2022 г.

Все повече бизнеси се насочват към изработката на собствено мобилно приложение и това не е никак случайно. Потребителите предпочитат удобството и интуитивното преживяване, което апликациите им предлагат. За съжаление обаче, много малка част от тях успяват да постигнат желаните резултати. Какви са причините за това?


Всъщност, причините за неуспеха на мобилните приложения, често се дължи на лоша (или липса на такава) маркетинг стратегия, липса на сегментация на аудиторията и недобро проучване, което води до нерелевантни и безинтересни за потребителите оферти.


Какво означава сегментацията на мобилното приложение?


Лесен начин да обясним сегментацията на потребителите, е да помислим как бихме могли да разделим членовете на дадена таргет аудитория на групи, според определени техни характеристики.


Нови срещу настоящи потребители


Новите потребители на мобилното приложение се нуждаят от определено окуражаване, за да направят първа покупка в апликацията. Обикновено, това се случва чрез неустоима оферта, базирана на потребителските нужди и желания.


В същото време, настоящия потребител, който има определена история на действия и покупки в приложението, се нуждае от по-висока стойност, за да направи следваща покупка.


Правилното сегментиране на тези две потребителски групи, ще ви помогне да предложите ефективна оферта, която да подобри потребителското преживяване и да донесе по-високи печалби.


Плащащи потребители срещу неплащащи потребители


Друг популярен начин за разделяне на потребителите е плащащи срещу неплащащи. Разбира се, основната цел тук е да конвертирате онези потребители, които използват безплатната версия на приложението, в такива, които купуват.


Идеята е да насочите своите маркетинг усилия към специфичните нужди на аудиторията, така че тя да започне да плаща за предлаганите от вас продукти и услуги.


Разделяне на множество потребителски групи


Ако аудиторията на вашето мобилно приложение се състои от различни полове, възрастови групи, локации и т.н., най-добрата стратегия е да я разделите на различни потребителски групи. Това ще ви помогне в създаването още по-релевантни и персонализирани оферти.


Защо е важна качествената сегментация на потребителите?


Разделянето на аудиторията на различни потребителски групи, помага за по-доброто разбиране на потребителските нужди и желания, с цел предлагане на по-качествено и релевантно съдържание. 


Истината е, че потребителите имат сериозни очаквания за своето преживяване в мобилното приложение, което включва високо ниво на персонализация.


Основни предимства на сегментацията на потребителите в мобилното приложение


Ефективност


Добрата сегментация води до по-висок процент реализации, както и по-ниски разходи за привличане на таргет потребители. Цената на маркетинг стратегията ще бъде по-ниска, за сметка на по-добрите резултати.


Потребителски профили


Сегментирането на потребителите ще ви помогне да разберете техните особености и нужди, много по-добре. Събраните данни ще ви бъдат полезни в автоматизирането и персонализирането на бъдещи предложения, оферти и съобщения, които изпращате чрез имейл, директни съобщения или пуш нотификации. 


По-добро потребителско преживяване


Добре таргетираната кампания води до по-висок процент реализации, задържане на потребителите и по-висока пожизнена стойност на (LTV), както и до повече лоялни потребители.


Връщане на потребителите


Добрата сегментация на потребителските групи ще ви помогне да проследните поведението им, за да изпращата персонализирани съобщения и да им помогнете да се върнат в апликацията, когато вече са изгубили интерес към нея.


Проактивност и по-малко деинсталирания на приложението


Близо половината от потребителите, които теглят дадено приложение, го изтриват през следващите 30 дни. Този висок процент струва сериозна сума на бизнеса и разработчиците на приложението. Точно за това, трябва да се стремите към по-висока ангажираност в приложението, която обикновено се базира именно на добрата сегментация на аудиторията.


Персонализирани известия


Използването на налични данни за потребителите (пол, възраст, интереси и др.), помага в създаването на персонализирани оферти и известия, които от своя страна водят и до по-висок процент реализации.


Начини за сегментиране на аудиторията


Поведенческо


Сегментирането на аудиторията спрямо поведенческите характеристики се базира на това, което потребителите правят или не правят. Примери за това са навиците за спестяване на разходи, история на търсене и покупки, предпочитани функционалности в приложението и т.н.


Икономическо


Тази категория се фокусира върху средната пожизнена стойност на потребителите (LTV). Нов ли е дадения потребител? Правил ли е вече покупка? Има ли възможност да направи допълнителна покупка? Всичко това помага за определяне качеството на потребителите и стойността, която носят за приложението.


Демографско


Този тип сегментация включва разделяне по пол, възраст, националност, приходи, семеен статус, образование, професия и т.н.


Географско


Таргетирането спрямо географското положение на потребителите включва сегментиране според държава, град или по-малка единица, отново с цел по-високо ниво на персонализация и по-добро потребителско преживяване.


Техническо


Пример за подобен тип сегментиране е разделянето на iOS и Android потребителите. Както знаем, те се характеризират с различни навици, поведение и покупателна способност. 


Психографско


Този тип сегментация се концентрира върху личните особености на потребителите, техните интереси, хобита и т.н. Създаването на ангажираност към бранда, често зависи именно от психографското сегментиране на аудиторията.


Ефективно сегментиране потребителите на мобилното приложение


Най-добрите практики за сегментиране потребителите на мобилното приложение включват добро познаване на аудиторията, както и правилно управление на сегментацията, поставяне на специфични цели и качествена оптимизация.

Познаване на потребителите


Събирането на данни и получаването на обратна връзка от потребителите е ключово за по-доброто им разбиране и съответно, за създаването на по-добро потребителско преживяване.


Управление на сегментацията


Добрата практика при сегментирането включва идентифицирането на три основни потребителски характеристиките. Използването на повече, често се оказва противопоказно.


Цели


Сегментирането ще ви помогне да определите и целите на всяка една потребителска група. Тези цели трябва да бъдат лесни за измерване, както и да носят стойност за бранда и мобилното приложение.


Оптимизация


Това включва тестване на сегментираните групи и наблюдаването на тяхното поведение и представяне.


Заключение


Сегментирането на потребителите на мобилното приложение се фокусира основно върху създаването на релевантни послания, към конкретна аудитория, с цел по-висока ангажираност, повишаване връщането на изгубени потребители, както и за увеличаване на потребителската стойност във времето.


Добре таргетираните кампании, които използва сегментиране, водят и до по-висок процент реализации и дългосрочни успехи за бизнеса и неговото мобилно приложение.


Екипът на Evolution of Dreams се състои от специалисти в изработката и поддръжката на мобилни приложения и сайтове. Заедно ще изградим и вашето качествено присъствие в дигиталния свят. Доверете ни се и изпратете своето запитване сега!

Какво казват за нас?

Оценката на нашите клиенти е най-
голямата ни награда!

Много хубав отзив от клиент

Име Фамилия
Оригинал

Много хубав отзив от клиент

Име Фамилия
Оригинал

Много хубав отзив от клиент

Име Фамилия
Оригинал

Имате ли нужда от мобилно приложение?
Ние можем да ви съдействаме!