#2021-02-26
Как да изберете най-добрата услуга за поддръжка на вашето ново мобилно приложение?

Според статистиката, 52% от мобилните приложения днес се деинсталират от потребителите в рамките на 3 месеца след самото им сваляне на съответното мобилно устройство. Същото това проучване сочи, че причината за такъв спад на използваемостта, а и изобщо на харесването на веднъж одобрената и предпочитана апликация е техническа. Под техническа причина имаме предвид това, че 52% от потребителите на дадено приложение го премахват от смартфона си до три месеца главно защото то вече не работи добре. Казваме „вече“, за да напомним на всички притежатели на мобилни апликации, че с изработването им работата по тях не приключва. 

Напротив! Работата тепърва започва. И ако тя бъде прекъсната, вашето приложение го чака бъдещето на всички тези 52% от хилядите приложения, създавани, качвани, сваляни и използвани ежедневно. Истината е, че през първите месеци след пускането им мобилните приложения са едновременно изключително атрактивни – защото са нови и в повечето случаи различни и интересни – но от друга страна, и подложени на множество атаки. Тук не говорим за хакерски атаки, макар че и такива са възможни, а за атаки от рискове. Това са технически рискове, които в крайна сметка за обикновения потребител изглеждат, звучат и функционират като бъгове. 

Накратко – вашето мобилно приложение, колкото и да е съвършено, готино и уникално, най-вероятно ще претърпи някакви сривове, малки или големи, за които трябва да следи екип от професионалисти, за да се избегнат прекалено много засегнати потребители, които пък ще станат част от онази статистика на 52-та процента. 

Защо е важна поддръжката на мобилното приложение?

Причината съвсем не е само разказаната случка за деинсталираните 52% от сегашните приложения по цял свят. Всъщност, ако една апликация не се поддържа от професионалисти, тя ежедневно започва да губи от своята стойност. От там, както се досещате, стойност започва да губи и вашата маркетингова стратегия, а дори и бизнесът ви. Ако продавате в приложението, ще губите, естествено и продажби. Но поддръжката на мобилно приложение е важна и поради фактора актуалност. Амортизирането на дигиталните продукти е почти идентично с амортизирането на производствените машини. Рано или късно, те изискват да бъдат пренастроени, подобрени и дори съобразени с новите изисквания и нужди на използващите ги. И не на последно място, поддръжката на мобилна апликация е част то нейното функциониране. Точно както един магазин не може да започне да продава стоките ви, без тези стоки да са вкарани в платформата, или както блогът е безсмислен, ако не поствате достатъчно често полезни материали в него, така и приложението губи от същността и функцията си, бидейки изоставено от създателите си. 

Как да го направим обаче? Как да осигурим надеждна поддръжка на своето мобилно приложение?

Обикновено говорим за три опции в най-общ план. Първата опция е вие да се занимавате с поддръжката на апликацията, което е тотален абсурд, ако нямате нужните технически познания. Често, дори и на ниво съдържание не е редно вие да се занимавате с поддръжката на съдържание, ако никога не сте занимавали с дизайн и копирайтинг, например. Втората опция е да поверите поддръжката на апликацията на екипа (или програмиста, ако е един човек), който я е създал. Това е перфектната опция. Общо взето, ние винаги ще съветваме потребителите да изберат създателя на приложението за услугата поддръжка, дори това да не сме ние. В крайна сметка, всеки родител най-добре знае от какво има нужда детето му, нали? При приложенията нещата са много сходни. Третата възможност е да поверите задачата за поддръжка на друг, нов екип. Това не е толкова лош компромисен вариант, особено ако не сте се спогодили с въпросните разработчици или просто имате различни виждания за нещата. Днес, ще се занимаем именно с тази трета хипотеза, а именно ще ви помогнем…

Да отсеете най-добрата оферта за поддръжка на вашето ново мобилно приложение!

Предлагаме ви един изключително простичък гид, който да следвате, ако сте в паника как да подходите към проблема „Кой ще обслужва приложението ми сега?“. Не се пникьосвайте, защото желаещи ще има много. Ваша задача в случая обаче е да намерите идеалното решение за своя бизнес:

  • Големият екип не винаги е равно на повече свършена работа. Истината е, че в индустрията можете да намерите множество кадърни програмисти, които сами, еднолично да се справят с вашата задача. Разбира се, тук от особено значение е и типът на вашата апликация. Ако тя включва и някаква маркетингова дейност, трябва да се насочите към екип, в който работят и кадри от тази сфера. 

  • Търсете личности, а не имена. Ако вече сте се поровили в рамките на няколко часа из предложенията на агенциите за изработка и поддръжка на мобилни приложения, сигурно, можете да си изградите някакво мнение за това кои се котират и кои се водят „големите“. Имайте на предвид обаче, че в повечето случаи става въпрос за дигитални агенции, които са добри в конкретна област и не е задължително да са куриози в сферата на мобилните приложения. Ето защо е много по-удачно да потърсите експерти в тази област, а не в дигиталните услуги изобщо. 

  • Ако я няма химията, през вратата и към следващата агенция. Тази химия първо трябва да се зароди между вас – възложителя и изпълнителя. Вижте дали говорите на един език, разбирате ли се, на една вълна ли сте, човекът отсреща изобщо осъзнава ли вашите бизнес планове. В последствие, химията ще се пренесе и на ниво изпълнител спрямо вашето приложение. Ако комуникацията между вас сработи, бъдете сигурни, тези кадри ще приемат като лична кауза вашия проект. 

  • Важността на цената е някъде в края на скалата с приоритети за вашия финален избор. Или казано накратко, не трябва сумата за услугата да е водеща, но трябва да е една от основните теми на разговор още в началото на преговорите. Трябва да сте наясно обаче предварително с диапазона на средната цена за поддръжка на мобилна апликация. Иначе изобщо няма какво да преговаряте и да чертаете параметри с човека срещу вас. 

  • Вие сте клиент, затова очаквайте да ви обясняват, обслужват и да ви разясняват. Не е задължително да сте наясно какво представлява тази поддръжка, макар че ако редовно ни четете, вече знаете за какво иде реч. Ето защо когато ви изпратят оферта, в нея изпълнителят трябва да звучи като учител. Той трябва да ви разясни подробно защо иска да прави това и онова, респективно защо ще ви таксува за тези неща. 

  • Последно, но не по важност, избирайте по интуиция. Да, звучи несериозно, но като непрофесионалист, избиращ професионални услуги в сфера, от която не разбирате, това е отличен начин за действие. Идеята тук е не да изберете дадена оферта за поддръжка на мобилна апликация на принципа „онче-бонче“. Идеята е добре да изслушате всеки кандидат и да видите кой е наистина мотивиран, кой е обмислял добре офертата ви, кой вече познава в детайли вашето приложение, кой има готовност да помогне на бизнеса ви! 

Заявете своята консултация за поддръжка на мобилна апликация при нас! Екипът на Evolution of Dreams e готов да ви подаде ръка и да се заеме с вашия проект.

 Ние работим с душа на експертно ниво!