Моля изчакайте....

Изработка на букинг система за хотели и семейни къщи

206

3 мин.

9.07.2020 г.

Според статистическите данни на НСИ близо 9 милиона чуждестранни туристи са посетили България за изминалата 2019 година. Тази година, около 30% от българите, които обичайно прекарват лятната си ваканция извън страната, заявяват, че ще почиват у нас. Тези цифри красноречиво посочват, че туристическият бранш в страната не просто продължава да бъде движеща сила за икономиката, но и разполага с потенциала да устои дори на катаклизми от рода на Covid-19.

У нас общата база легла за изминалата 2019 година наброява близо 350 хиляди, като се очаква ръстът от 2.5% за година да се задържи като тенденция и за в бъдеще. Освен засиления интерес на инвеститорите за изграждане на големи комплекси и хотели, все по-често се отварят и малки семейни къщи – къщи за гости – които допълнително да увеличат общата бройка легла.

Защо ви споделяме всички тези данни? Защото искаме нагледно да покажем, че туристическият бизнес у нас продължава да се развива, но в условията на ерата на дигитализацията, той задължително трябва да се модернизира, за да отговори на очакванията за ръст и на приходите.

Категорично една от новостите, които вече се превръща в задължително условие за един туристически обект, е присъствието онлайн. Но наличието на уебсайт съвсем не е вече достатъчно, за да отговори на потребителския критерий „удобство“ при закупуване на такъв тип услуга/продукт. Нещо, което крайният клиент очаква от избрания хотел или къща за гости, безспорно, е лесният достъп до информация за налични места, съответно и интуитивна система за бърза резервация, както и допълнителни екстри като възможност за отмяна на резервацията, разнообразие от начини на плащане и така нататък.

За тази цел единственото решение за бизнеса съвсем не е само опцията на международни платформи за хотелски резервации от типа на booking.com. Всъщност, наличието на индивидуална букинг система в корпоративната страница на хотел или семейна къща, подобрява имиджа на компанията, представяща я в доста по-професионален и експертен план. Разбира се, всичко това е възможно единствено ако системата е наистина прецизно изработена, в духа на съвременните технологични тенденции и изцяло стилизирана и оформена през призмата на потребителската пътека и потребителските очаквания.

Препоръчително е изработката на букинг система за хотели и семейни къщи е да представлява персонализирана услуга, а не внедряване на универсална CRM или друг тип система. Твърдим това главно поради субективни причини, а именно спецификата на туристическия бизнес, разнообразието от няколко групи таргет клиенти, които може да има както един-единствен хотел, така и една самостоятелна фирма с няколко типа места за настаняване. Изборът на експерти, които да се заемат с изработката на букинг система за хотели и семейни къщи, е от съществено значение. Опитът и техническите познания са главни показатели за положителния краен резултат. Едновременно с това, екипът, който създава хотелската букинг система задължително трябва да е наясно с няколко важни критерия, превръщащи системата в наистина user-friendly, съответно начините за тяхното постигане:

  • Подходяща структура на системата, проследяваща етапите от потребителската пътека. Необходимо е да има опция за проверка на свободни места и предварително калкулиране на общата крайна цена (включително със и без допълнителни екстри като изхранване или трансфер, например) и чак тогава преминаване към завършване на регистрацията.

  • Възможността за плащане не само чрез стандартните преводи с дебитна или кредитна карта, но и с електронни системи, може само да подобри потребителското преживяване, респективно да улесни резервацията на клиентите, а дори и да повиши техния брой в края на отчетния период.

  • Отчитането, между другото, е вътрешен алгоритъм на една добре изработена букинг система, която би била в огромна полза за собствениците и мениджърите. Периодичните репорти за налични свободни места, общ брой заети места за даден период, както и отказани резервации са чудесна база информация за бъдещи маркетингови стратегии.

  • Модерните букинг системи интегрират последваща покана към потребителите с вече изтекли резервации за обратна връзка. Както се досещате, подобен подход може да послужи за чудесен маркетингов инструмент за повишаване на аудиторията, но и за реални оперативни промени в бизнеса.

  • В технологично отношение, в плана за изработка на букинг система за хотели е задължителен риспонсив дизайнът за мобилни устройства. Някои фирми предлагат и самостоятелни решения за мобилните потребители, тоест мобилни приложения за резервация, включително и за цялостното й проследяване – от направеното запитване до последващо изпращане на бъдещи промо оферти на вече лоялни клиенти.

  • В допълнение, смята се, че средностатистическият потребител очаква резервацията през подобна букинг система да не отнема повече от 5 минути, като в това време е включено и времето за плащане на услугата.

  • За служителите на хотела ще е полезно да могат лесно да управляват клиентите, разделяйки ги на групи в зависимост от броя направени резервации, съответно постъпените от тях плащания. Управлението на ваучери и кодове за намаления допълнително ще улесни работата на хотелския персонал, но и ще даде допълнителен стимул на клиентите да използват сайта ви директно вместо да резервират хотелски стаи през други международни платформи.

В Evolution of Dreams разполагаме с висококвалифицирани кадри за изпълнението на задачата за изработка на букинг система за хотели и семейни къщи. Като наше основно предимство възприемаме способността ни да подхождаме индивидуално към всеки клиент, което в случая, смеем да твърдим, е основната правилна насока за положителен краен резултат на заданието. Разчитайте на нас!

Какво казват за нас?

Оценката на нашите клиенти е най-
голямата ни награда!

Много хубав отзив от клиент

Име Фамилия
Оригинал

Много хубав отзив от клиент

Име Фамилия
Оригинал

Много хубав отзив от клиент

Име Фамилия
Оригинал

Имате ли нужда от мобилно приложение?
Ние можем да ви съдействаме!