Моля изчакайте....

CRM система

278

1 мин.

13.02.2019 г.

Системата за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) представлява приложен софтуер за организации и фирми, който управлява взаимодействието с настоящи и бъдещи клиенти чрез разбиране на техните индивидуални потребности. Този софтуер автоматизира функциите свързани с продажби, маркетинг, грижа за клиента и поддръжка на дадена организация. CRM може да бъде и самостоятелно приложение или специален модул в единна система за планиране на ресурсите на предприятието (виж статията за ERP).

CRM представлява информационна система, чиято цел е да автоматизира бизнес-процесите в организацията, свързани с клиентите. Чрез CRM се структурира и събира в единна база данни информацията за партньорите, клиентите, доставчиците и дори за конкурентите. Историята на взаимоотношенията се архивира и това позволява на служителите да имат лесен достъп до цялата история на преговори и договорености с всички контрагенти. Тази система е предназначена да помогне за удовлетворяване и задържане на клиентите, а от друга страна целта и е да оптимизира дейността на организацията. 

Предимства, които дава CRM системата:

-     оптимизиране и съкращаване на работата по всички процеси свързани с продажбите;

-     улеснява изпълнението на маркетинговите кампании;

-     подпомага разпределението на задачи и правилното планиране;

-     допринася за по-лесното насочване и свързване с целевата група клиенти;

-     помага на служителите в опознаване нуждите на клиентите и обслужването им.

CRM е сред най-популярните бизнес думи през последните години, като системата е втора по брой внедрявания сред системите за планиране на ресурсите. Ние от Evolution of Dreams следваме иновациите в бизнеса и знаем как да Ви бъдем полезни!

Какво казват за нас?

Оценката на нашите клиенти е най-
голямата ни награда!

Много хубав отзив от клиент

Име Фамилия
Оригинал

Много хубав отзив от клиент

Име Фамилия
Оригинал

Много хубав отзив от клиент

Име Фамилия
Оригинал

Имате ли нужда от мобилно приложение?
Ние можем да ви съдействаме!